Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les achats faits sur le site www.noscompagnonsverts.fr et dans le jeu La Pension des Plantes (jeu.noscompagnonsverts.fr), par des particuliers. Payer un achat vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur au jour de l'achat.

1. Identité du vendeur

2. Ce que nous vendons

Nous vendons uniquement des contenus numériques. Aucun objet n'est expédié.

Sur le site : L'Herbier de la Pension, un carnet en PDF à télécharger et à imprimer (fiches aquarelle, histoires et conseils de soin).

Dans le jeu La Pension des Plantes : le jeu est gratuit, et le soin des plantes le restera toujours. Les achats sont facultatifs :

• les Collections (par exemple La Serre Tropicale ou Le Jardin de Grand-Mère) : un univers permanent, avec ses plantes et ses décorations ;
• les packs saisonniers (par exemple le Pack d'Automne) : des décorations et un badge ;
• le Pack Fondatrice, proposé pour une durée limitée : un badge, un titre et une plante réservés à ses acheteuses ;
• l'abonnement au Club des Marraines, au mois ou à l'année : chaque mois une plante rare et une page inédite du journal de Marguerite, et les avantages décrits dans le jeu au moment de l'abonnement ;
• la tisane pour Marguerite : un pourboire pour soutenir le jeu, sans contrepartie dans le jeu.

Chaque offre est décrite, avec son prix, sur sa page de présentation et sur la page de paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat.

3. Prix et paiement

Nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA française est incluse au taux en vigueur.

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement, sécurisée par notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Un reçu vous est envoyé par e-mail après chaque paiement.

Pour le Club des Marraines, le montant de l'abonnement est prélevé automatiquement à chaque échéance, mensuelle ou annuelle, sur le moyen de paiement enregistré lors de la souscription.

4. Livraison

La livraison est immédiate après le paiement :

• L'Herbier : le téléchargement est proposé sur la page qui s'affiche après le paiement.
• Les achats du jeu : ils sont ajoutés automatiquement à votre partie à votre retour dans le jeu. Si ce n'est pas le cas, le code indiqué avec votre achat se saisit dans le jeu et produit le même effet.

Si un achat ne vous parvient pas, écrivez-nous à contact@noscompagnonsverts.fr avec votre reçu : nous le livrons ou nous le remboursons.

5. Vos achats dans le jeu

Votre partie est enregistrée sur votre appareil, dans votre navigateur. Le jeu propose aussi une sauvegarde en ligne, facultative, qui permet de retrouver sa partie sur un autre appareil grâce à un code.

Si vous effacez les données de votre navigateur sans sauvegarde en ligne, votre partie est perdue. Vos achats, eux, peuvent être restaurés grâce au code de votre reçu ou en nous écrivant : gardez vos reçus.

Les contenus achetés restent disponibles pendant toute la durée d'exploitation du jeu. Si le jeu devait fermer, nous vous préviendrions à l'avance et nous rembourserions la part non consommée des abonnements en cours.

6. Le Club des Marraines : durée, renouvellement, résiliation

L'abonnement est sans engagement. Il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (un mois ou un an), jusqu'à sa résiliation.

Vous pouvez le résilier à tout moment, en nous écrivant à contact@noscompagnonsverts.fr, ou depuis le lien de gestion de l'abonnement lorsqu'il figure dans les e-mails de Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : vous gardez les avantages du Club jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. La période en cours n'est pas remboursée.

Pour l'abonnement annuel, conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, nous vous informons par e-mail, avant chaque renouvellement, de la possibilité de ne pas le reconduire.

7. Droit de rétractation

Nos produits sont des contenus numériques fournis sans support matériel, livrés dès le paiement. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé une fois la livraison commencée : en payant, vous demandez la livraison immédiate de votre achat et vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation.

Si un achat ne correspond pas à ce qui était annoncé, écrivez-nous : nous cherchons toujours une solution, et nous remboursons quand c'est juste.

8. Garanties

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus numériques, prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si un contenu acheté ne fonctionne pas comme annoncé, nous le mettons en conformité ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement.

9. Responsabilité

Nous faisons notre possible pour que le site et le jeu restent accessibles et fonctionnent bien. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'une interruption due à une maintenance, à une panne de nos prestataires, à votre connexion ou à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données nécessaires à votre achat (adresse e-mail, informations de paiement saisies chez Stripe) sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@noscompagnonsverts.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, après nous avoir écrit pour tenter de le résoudre à l'amiable.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.